单选题 1分

在线客服人员受理客户投诉,回复客户诉求时,下列做法错误的是()。

  • A.能够首站化解的客户投诉,需在线能够首站化解,及时回复客户。
  • B.不能首站化解的客户投诉,需记录客户反馈内容在第一时间转交咨询岗客服代表。
  • C.告知客户回复时限。
  • D.感谢提出的意见或建议。