座席服务表现指标有哪些？如果需要观测该座席的表现指标可在哪个报表中查询？

参考解析: 指标有座席利用率、有效话务工作率、平均呼入通话时长、平均话后处理时长、平均振铃时长、拒接次数、久振不接次数；可通过话务处理统计报表查询